Garanția produselor

CERTIFICAT DE GARANȚIE

Emitent: SC INOVUM SRL
Sediul: 410546 Oradea, jud. Bihor, Calea Clujului nr. 192
CUI: RO28310745 | Nr. Reg. Com.: J2011000660055
E-mail: office@inovum.ro

1. Obiectul și valabilitatea garanției
   Prezentul certificat se aplică produselor comercializate de INOVUM SRL, identificate prin denumirea comercială, tipul aparatului, numărul de serie (S/N) și factura fiscală aferentă. Garanția se acordă exclusiv pentru defecte de fabricație și/sau de material, constatate în condiții de utilizare conform instrucțiunilor tehnice ale producătorului. Garanția este valabilă numai pentru produsele achiziționate direct de la INOVUM SRL sau distribuitori autorizați și nu este transmisibilă. Operațiunile de service efectuate în perioada de garanție vor fi menționate pe documente separate. Aceste documente devin parte integrantă din Certificatul de Garanție.
2. Categoriile de beneficiari și durata garanției

Pentru acumulatori și baterii reîncărcabile, perioada de garanție este de 6 luni. Durata medie de utilizare a produselor este de 3–5 ani, în condiții normale de exploatare.

Gata garanție poate fi diferit de cele mai sus descrise dacă în contract /sau în ofertă au fost prevăzute altfel.

3. Modalitatea de acordare a garanției

La solicitarea garanției este necesară prezentarea produsului defect cu elementele de identificare intacte (serial number, timbrele de securitate intacte), împreună cu  ambalajul in original, accesoriile aferente și copiile de pe factura fiscală și certificatul de garanție. Garanția se acordă gratuit la sediul INOVUM SRL sau în centrele de service autorizate.  Produsele vor fi evaluate și, după caz: reparate, înlocuite cu produse echivalente sau stornate, conform deciziei exclusive a vânzătorului. Termenul maxim de soluționare este de 15 zile calendaristice de la data înregistrării sesizării. Timpul de nefuncționare din cauza defecțiunilor acoperite de garanție prelungește durata garanției.

4. Obligațiile beneficiarului

Cumpăratorul se obligă să utilizeze echipamentele strict în domeniile și condițiile de utilizare specificate în manualul de instrucțiuni, anexat acestora, să păstreze etichetele de identificare, să nu desfacă șuruburile și clemele de prindere și să păstreze, pe toata durata garanției, documentația și cutiile primite odată cu echipamentul.
Pentru menținerea garanției, beneficiarul trebuie să: prezinte factura fiscală și certificatul de garanție completat; să păstreze într-un mediu adecvat, descris in manualul de utilizare; păstreze sigiliile și etichetele de identificare intacte; folosească produsul numai conform destinației și instrucțiunilor producătorului; alimenteze produsele electrice doar din rețea cu împământare corespunzătoare; utilizeze exclusiv consumabile, piese și software autorizate; asigure mediu curat, ventilat, lipsit de praf, noxe, umezeală sau vibrații; prezinte produsul în ambalajul original la transport; ridice produsul reparat în termen de 30 zile calendaristice, de la notificare.
Neîndeplinirea acestor obligații duce automat la pierderea garanției.

5. Excluderi de la garanție
   Garanția nu acoperă adică nu fac obiectul garanției produsele care prezintă defecte fizice precum: care au  modificări structurale, lovituri, crăpături, ciobituri, componente/piese arse sau plesnite etc., etichete sau sigilii de garanție deteriorate, îndepărtate sau modificate, produsele utilizate în condiții neadecvate (tensiuni de alimentare necorespunzătoare, supunerea la variații mari de temperatura și presiune, șocuri mecanice, manipulare incorectă, praf, noxe sau sub acțiunea substanțelor chimice etc.), setări și instalări incorecte, surse defecte, prize fără împământare, pătrunderea de lichide, metale sau alte substanțe în interiorul echipamentelor, intervenția mecanică sau plastică asupra produselor, conectarea sau deconectarea anumitor componente în timpul funcționării echipamentelor, echipamentele, au suferit intervenții din partea unor persoane neautorizate, neglijența, manipulare necorespunzătoare, erori de operare, incendiu cu sau fără flacără, explozie, trăsnet, prăbușirea de obiecte,  inundații din cauze naturale, apa provenite din conducte, infiltrații, apă freatică, apa de ploaie, abur, îngheț (sub -20 grade), supratensiuni, inducții, efecte indirecte ale fulgerului, variații tensiune peste valoarea permisă, calamități naturale sau alte fenomene naturale violente care pot produce daune (alunecări de teren, furtuna, ploaie torențială, grindină, avalanșe).

Garanția este acordata numai cumpărătorului, INOVUM SRL, nefiind răspunzătoare în condițiile în care echipamentele sunt revândute sau utilizate de terți. Deteriorarea sigiliului de pe produs duce la pierderea garanției ca și pierderea certificatului de garanție.

6. Limitarea răspunderii

INOVUM SRL nu răspunde pentru pierderi de date, profit, producție sau alte prejudicii indirecte, indiferent de cauză. Obligația maximă este limitată la repararea sau înlocuirea produsului defect. Produsele trimise nejustificat în garanție vor fi returnate pe cheltuiala clientului.  În cazul în care solicitarea de acordare a garanției este nejustificată (echipament funcțional), solicitantul  va achita taxele, costurile acestor intervenții nejustificate.

7. Transport și depozitare

Produsele trebuie ambalate corespunzător la trimiterea în service. Costurile de transport tur-retur sunt suportate de beneficiar, cu excepția cazurilor expres prevăzute în contract. Produsele neridicate în 60 de zile de la notificarea finalizării reparației se consideră abandonate și pot fi valorificate conform art. 941 și 945 Cod Civil.
8. Prevederi finale

În cazul produselor înlocuite în garanție, noul produs beneficiază de un nou termen de garanție. Dacă produsul nu poate fi reparat din cauza utilizării necorespunzătoare, costurile reparației vor fi suportate de beneficiar. Serviciile post-garanție sunt disponibile contra cost. Eventualele litigii se vor soluționa pe cale amiabilă conform Codului Comercial și Codul Civil prin conciliere directă, iar în caz de neînțelegere, de către instanțele judecătorești. Se consideră finalizate obligațiile vânzătorului privind predarea calitativă și cantitativă.

9. Dispoziții legale aplicabile

Condițiile de garanție sunt în conformitate cu O.G. 21/1992 , Legea 449/2003 și O.G. 174/2008. OUG 140/2021, OG 21/1992, Legea 296/2004 – Codul consumului, Codul Civil art. 941–945 și 1200.