Termékvisszaküldési űrlap

Az erről az oldalról rendelt termékek visszaküldéséhez – amennyiben teljesülnek az INOVUM alább ismertetett visszaküldési feltételei – kérjük, töltse ki teljes egészében a visszaküldési űrlapot.

A visszaküldési utasításokkal 3 munkanapon belül e-mailben vagy telefonon válaszolunk.

Természetes személyek számára

A természetes személy ügyfelek az alábbi esetekben küldhetik vissza az árut:

A TERMÉKEK VISSZAKÜLDÉSE A VÁSÁRLÁSTÓL SZÁMÍTOTT LEGFELJEBB 14 NAPON BELÜL:

A visszaküldési jog nem érinti a távollévők között kötött szerződésekre vonatkozó 14 napos elállási jogot, hanem azt kiegészíti, az INOVUM ügyfeleinek javára. Az INOVUM a visszaküldési jogot azokra az esetekre kínálja, amikor Ön egy terméket ki szeretne cserélni, mert a szám/méret nem megfelelő, vagy a leszállított áru színe nem a megrendelt, illetve látható minőségi problémák/gyártási hibák esetén
A visszaküldéshez ki kell tölteni a visszaküldési űrlapot, bejelölve a visszaküldést, és megadva az okát, valamint a kért számot/méretet/színt
A visszaküldési űrlapot a sesizari@inovum.ro címre kell elküldeni
A termékeket legfeljebb 7 nappal korábban kellett megvásárolni
A termékeknek egyenként, a tulajdonságaik megőrzésére alkalmas módon kell becsomagolva lenniük, és minden tartozékot és címkét tartalmazniuk kell
A termékeket online, e-mailben megrendelve vagy az INOVUM bármelyik üzlethelyiségében kellett megvásárolni
A termékekhez csatolni kell az INOVUM-tól származó vásárlást igazoló dokumentum másolatát

Nem fogadjuk el azoknak a termékeknek a visszaküldését, amelyek:

használat, sérülés vagy kopás nyomait mutatják;
egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem fogadhatók el, és a zárjegyüket feltörték, kivéve a gyártási hiba miatti visszaküldést;
a vevő kérésére személyre szabottak, kivéve a gyártási hiba miatti visszaküldést.

A visszaküldés szállítása:

Kérésére az INOVUM képviselője feldolgozhatja a csomagfelvételi kérelmet, a 18 RON + ÁFA/odaút + 18 RON + ÁFA/visszaút (ha a visszaküldött termék cseréjét kéri) összegű szállítási költséget pedig az ügyfél viseli
Ha a visszaküldés oka az INOVUM által elfogadott mennyiségi vagy minőségi reklamáció, a visszaküldés költségét a szállító viseli (a címzett fizet), de csak az INOVUM képviselői által feldolgozott csomagfelvételi kérelmek esetén

A FOGYASZTÓ ELÁLLÁSI JOGA/TÁJÉKOZTATÓ AZ ELÁLLÁSRÓL (az OUG 34/2014 szerint)

Az elállási jog és az e dokumentumban foglalt tájékoztatás csak a fogyasztóra vonatkozik – vagyis minden olyan természetes személyre vagy egyesületekbe tömörült természetes személyek csoportjára, aki, illetve amely kereskedelmi, ipari, termelői, kézműipari vagy szabadfoglalkozású tevékenységén kívül eső célból jár el.

Ön jogosult indokolás nélkül elállni e szerződéstől 14 naptári napon belül:

Az elállási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az árut fizikailag birtokba veszi. Több megrendelt termékre vonatkozó szerződés/több tételből vagy részből álló termék szállítása esetén az elállási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az utolsó terméket/utolsó tételt/utolsó részt fizikailag birtokba veszi.
Elállási joga gyakorlásához egyértelmű nyilatkozat útján – például postán, faxon vagy e-mailben küldött levélben – tájékoztatnia kell minket – INOVUM S.R.L., székhely: Sântion 171D, Borș község, Bihor megye, Románia, telefon: +40 771 476 768, e-mail: sesizari@inovum.ro – arról, hogy eláll e szerződéstől. Ehhez felhasználhatja az INOVUM S.R.L. által rendelkezésre bocsátott, mellékelt elállási nyilatkozatmintát (az itt elérhető „FOGYASZTÓI ELÁLLÁSI NYILATKOZAT”); használata azonban nem kötelező. A www.inovum.ro honlapunkon keresztül elektronikusan is kitöltheti és elküldheti az általános elállási nyilatkozatmintát vagy bármely más egyértelmű nyilatkozatot. Ha ezt a lehetőséget választja, az elállási kérelem kézhezvételéről késedelem nélkül tartós adathordozón, például e-mailben visszaigazolást küldünk Önnek.
Az elállási határidő betartásához elegendő, ha az elállási jog gyakorlására vonatkozó nyilatkozatát az elállási határidő lejárta előtt elküldi.

Az elállás joghatásai:

Ha Ön eláll, indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási szándékáról való tudomásszerzésünktől számított 14 napon belül visszatérítünk minden Öntől kapott összeget, beleértve a szállítási költséget is, kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek abból adódnak, hogy Ön az általunk kínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő szállítási módot választott. A visszatérítést ugyanazzal a fizetési móddal teljesítjük, amelyet Ön az eredeti ügyletnél használt, kivéve, ha kifejezetten más visszatérítési módhoz járult hozzá; e visszatérítés miatt Önt semmilyen díj nem terheli.
Az árut mi szállíttatjuk el, vagy Ön maga is visszaviheti közvetlenül bármelyik INOVUM bemutatóterembe/üzletbe (a rendelés vagy a rendelésszám bemutatásával/megadásával).
Önnek kell viselnie az áru visszaküldésének közvetlen költségét. Ha az árut mi magunk szállítjuk el Öntől, személyesen vagy futárszolgálaton keresztül, az áru visszaküldésének közvetlen költsége 18 lej visszaküldött rendelésenként.
Ön csak akkor felel az áru értékcsökkenéséért, ha az az áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges kezelésen túli kezelés eredménye.

A TERMÉKEK VISSZAKÜLDÉSE A HASZNÁLAT SORÁN, A JÓTÁLLÁSI IDŐN BELÜL FELFEDEZETT MINŐSÉGI ELTÉRÉS MIATT:

A termékvisszaküldési űrlapot a jótállási időn belül kell kitölteni
A visszaküldési űrlapot elküldte a sesizari@inovum.ro címre
A minőségi reklamáció rendezésének részeként be kell szereznie az INOVUM hozzájárulását a visszaküldéshez, szándékát a sesizari@inovum.ro címen jelezve
A terméknek a vásárlási dokumentumban megadott jótállási időn belül kell lennie
A termékekhez csatolni kell az INOVUM-tól származó vásárlást igazoló dokumentum másolatát
A fenti feltételek teljesülése esetén a visszaküldés költségét a szállító viseli (a címzett fizet), de csak az INOVUM képviselői által feldolgozott csomagfelvételi kérelmek esetén.

A vételár visszatérítése

Ha egy vagy több terméket visszaküldött, és a pénz visszatérítését választotta – az INOVUM hozzájárulásával, vagy ha a javítás vagy a csere nem lehetséges –, az összeget a kérelem nyilvántartásba vételétől számított legfeljebb 14 napon belül visszatérítjük, ugyanazzal a fizetési móddal, amelyet az eredeti ügyletnél használt, kivéve, ha kifejezetten más visszatérítési módhoz járult hozzá. Az összeget arra a számlára utaljuk vissza, amelyről a fizetés történt, vagy amelyet Ön írásban megadott a visszaküldési űrlapon vagy a sesizari@inovum.ro e-mail-címen.

Jogi személyek számára

A jogi személy ügyfelek az alábbi esetekben küldhetik vissza az árut:

A termékek visszaküldése a műszaki leírástól való eltérés miatt:

Ki kell tölteni a visszaküldési űrlapot
A visszaküldési űrlapot 7 napon belül elküldte, ha az adásvételi szerződés nem állapított meg más határidőt a termékek ellenőrzésére és a látható hibák és hiányosságok közlésére
A termékeknek egyenként, a tulajdonságaik megőrzésére alkalmas módon kell becsomagolva lenniük, és minden tartozékot és címkét tartalmazniuk kell
A termékekhez csatolni kell a vásárlást igazoló dokumentum másolatát
Nem fogadjuk el azoknak a termékeknek a visszaküldését, amelyek:
- használat, sérülés vagy kopás nyomait mutatják;
- egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem fogadhatók el, és a zárjegyüket feltörték;
- a vevő kérésére személyre szabottak.
A fenti feltételek teljesülése esetén a visszaküldés költségét a szállító viseli (a címzett fizet), de csak az INOVUM képviselői által feldolgozott csomagfelvételi kérelmek esetén

A termékek visszaküldése a használat során, a jótállási időn belül felfedezett minőségi eltérés miatt:

Ki kell tölteni a visszaküldési űrlapot
A visszaküldési űrlapot elküldte a sesizari@inovum.ro címre
A minőségi reklamáció rendezésének részeként be kell szereznie az INOVUM hozzájárulását a visszaküldéshez, szándékát a sesizari@inovum.ro címen jelezve
A terméknek a vásárlási dokumentumban megadott jótállási időn belül kell lennie
A termékekhez csatolni kell a vásárlást igazoló dokumentum másolatát
A fenti feltételek teljesülése esetén a visszaküldés költségét a szállító viseli (a címzett fizet), de csak az INOVUM képviselői által feldolgozott csomagfelvételi kérelmek esetén.

A visszaküldés INOVUM általi kifejezett elfogadása különleges esetekben.

Főszabályként az INOVUM SRL nem fogadja el a jogi személyek által az előző pontokban (1. és 2.) felsoroltaktól eltérő bármely okból történő termékvisszaküldést.

A vevő kifejezett kérésére és az INOVUM SRL szabad mérlegelése szerint az INOVUM SRL a visszaküldést – a vevő számára semmiféle kártérítés nélkül – egészben vagy részben elutasíthatja vagy elfogadhatja.

Ha az INOVUM SRL elfogadja a visszaküldési kérelmet, a visszaküldésre a visszaküldött tételek értékének 8%-át, de legalább 50 RON-t kitevő visszaküldési szolgáltatási díj (amely magában foglalja azok ellenőrzését, újracsomagolását és raktárkészletbe való visszavételét), valamint más különleges feltételek vonatkoznak, amelyeket a sesizari@inovum.ro címre küldött kérésre közlünk.